Выкупить и привезти

Сборный заказ от 4 поставщиков

           В марте к нам обратился постоянный клиент с очередной заявкой на выкуп и доставку товаров с сайта 1688. Мы должны были связаться с поставщиками, выкупить заказ по инвойсу и организовать доставку карго из Гуанчжоу в Россию. Заказчик планировал приобрести вентиляторы, когтеточки для котов, запчасти для газонокосилок (триммеры), наборы для вышивания на сумках. Всего 4 поставщика. Наш менеджер связался с ними для уточнения вопросов по заказу и пришли к следующему итогу:

• количество - 260 шт (50 триммерных катушек, 70 наборов для вышивания, 100 когтеточек, 40 вентиляторов)
  
• вес и объем заказа - 302, 3 кг, объем 1,375 м.3
  
• стоимость с доставкой до Гуанчжоу - 9844 юаня
  

        Общая сумма заказа составила 152 134 рублей (9844 ю+ комиссия 12%) х курс 13,6. 
Клиента устроили условия, и перевели оплату поставщикам. На следующий день мы уже получили товары на нашем складе в Гуанчжоу, где они были проверены на брак, комплектность и отправлены карго - быстрое авто в Россию. До Москвы груз доехал за 17 дней. Он был передан курьеру для дальнейшей отправки до клиента. Логистика обошлась в 1 297,03 $(по ставке 4$ за кг + 86 $ за обрешетку). На этом обычно работа с текущей заявкой заканчивается, но в этот раз уже после получения заказа выяснилось, что поставщик вентиляторов допустил ошибку и вместо 40 вентиляторов белого цвета прислал их в черном цвете.

Закупили на 1688 товары от 4 поставщиков и привезли карго

         Тут полностью вина лежит на продавце, и наши сотрудники начали переговоры по исправлению данной ошибки. Поставщик настаивал на полном возврате вентиляторов к нему на склад, тогда он бы отправил вентиляторы в нужном цвете бесплатно. Но при работе с Китаем это не представляется возможным, так как перевозка обратно в Китай стоит денег, да и в принципе сложно осуществима. Мы пытались договориться о скидке хотя бы в 30%, так как ошибка была целиком на поставщике, но он предложил скинуть максимум 5 юаней со стоимости каждого вентилятора. Конечно, клиент не согласился на такую сделку. Он выставил на продажу черные вентиляторы, а с поставщиком решил больше не иметь дело. К сожалению, от таких ситуаций никто не застрахован. Мы рекомендуем при заказах запрашивать у нас детальные фотоотчеты товаров, пока они еще не покинули пределы Китая. В таких случаях легко увидеть несоответствие заказа по цвету и провести возврат или обмен у поставщика. Если же товар уже в России и обнаружен брак или ошибка с заказом, то можно только договориться с поставщиком о новой партии с хорошей скидкой. Если продавец ценит своих покупателей, то в подобных ситуациях он может сделать бесплатную замену. Но как видно из сегодняшнего кейса, такое происходит не всегда. 
         Интересуют услуги по выкупу на Алибаба, Таобао, 1688 и других маркетплейсах Китая? Обращайтесь в компанию Транзит Экспресс - мы найдем, купим дешево из Иу, Шанхая, Гуанчжоу, Суйфэньхэ товары от поставщиков и доставим их карго или “в белую”.