Выкуп и доставка

Повреждение груза

           Так случилось в сегодняшнем кейсе. Клиент заказал дорогостоящие лентоткацкие станки и докупил усиленную упаковку к ним: станки были упакованы в деревянные коробки для усиленной защиты, также их прикрутили ко дну коробок, чтобы они не болтались во время доставки.Сами коробки были поставлены на паллеты и усилены обрешеткой. Однако при разгрузке товара в Москве наши сотрудники заметили,что у одного станка была нарушена целостность упаковки, и при получении груза клиент подтвердил,что станок был поврежден.Совместно с клиентом мы подготовили список деталей под замену и отправили их производителю для уточнения стоимости. Сумма с доставкой получилась 935 юаней (вес 6 кг., объем 0.5 куб. м.). Так как вины продавца в случившемся не было, выкуп деталей был покрыт со страховки, и заказчик вскоре получил свой груз.

            При заказе товаров из Китая заказчик может столкнуться с несколькими проблемами: можно получить бракованный товар от самого производителя, а еще груз могут повредить при доставке. Как поступить при получении брака мы рассматривали в предыдущих кейсах: нужно выбирать проверенных поставщиков, которые дорожат своей репутацией, и компенсируют брак. Но в случае повреждения груза при доставке, вины поставщика чаще всего нет. Бывают случаи, когда поставщик неправильно упаковал хрупкий груз, но такое бывает очень редко. Ваши товары будут под защитой благодаря подходящей упаковке: с установкой на паллеты и обрешеткой. Но к сожалению это не гарантирует 100% защиту от повреждения при доставке. 

Если груз повредили при доставке из Китая в Россию

       Итак, как же обезопасить себя при заказе товаров из Китая:

• заказывать у проверенных поставщиков с высоким рейтингом, это снизит процент брака при закупке;
• заказывать обрешетку груза и усиленную упаковку;
• оформлять страховку: в случае утери или повреждения груза его стоимость будет частично/полностью компенсирована. В случае обнаружения повреждений коробки, процесс распаковки обязательно фиксируйте на фото и видео. 

Наши новости в Telegram