Выкупить и привезти

Сушилка для обуви на 40 пар

          Закупка товаров в Китае иногда превращается в лотерею, особенно когда речь идет о новых поставщиках. Что может пойти не так, и что с этим делать - рассмотрим в сегодняшнем кейсе.

          Наш постоянный клиент заказал 120 регулируемых насадок 4 в 1 для  моющих автомобильных пылесосов Karcher. Закупка была с самого начала не простой, так как поставщик сначала указал неверную стоимость, затем количество товаров несколько раз менялось и от части закупки клиент отказался. Наконец, все было согласовано и груз отправился к клиенту. Но нас снова ожидал неприятный сюрприз. Клиент написал,что насадки пришли не те, либо к ним не положили переходников для Karcher. Те, что пришли, отличались по креплению от тех, которые были на фото на сайте:

Дозакупили 150 переходников на насадки для моющих пылесосов

           Мы оперативно связались с поставщиком, чтобы выяснить, что же случилось. Как оказалось, поставщик прислал  товар, который был заказан, а переходники с фото не входят в комплект и продаются отдельно, стоимостью 3,5 юаня за штуку. Клиент принял решение дозаказать их в количестве 150 штук. В качестве компенсации поставщиком была предложена бесплатная доставка и небольшая скидка. Итого, дозаказ у поставщика обошелся клиенту в 450 юаней. Через пару дней после оплаты, товар отгрузили на наш склад в Китае, после проверки наши менеджеры отправили их в Россию.
          Выводы по кейсу:

• Если вы закупаете составной товар, уточняйте у продавца, все ли входит в комплект. Часто на торговых площадках различные насадки и другие детали продаются отдельно.
• Решить проблемы с товаром проще, пока он не покинул пределы Китая. Поэтому мы рекомендуем заказывать у нас детальный фотоотчет с нашего склада в Китае. Данная услуга абсолютно бесплатна и позволит вам увидеть недокомплект или какие-то нюансы. По умолчанию мы делаем базовый фотоотчет, при котором проверяем товары лишь на визуальный брак, без детальных фотографий клиенту.  

Оставляйте заявку у нас на сайте, наши менеджеры возьмут на себя решения сложных ситуаций с поставщиками!